Startwave,
Refonte UX & Identité de marque
Durée
Février 2024 – Mars 2025
Plateforme
Notion
Illustrator
Figma
Framer
Mon rôle
Ux designer
Graphiste
Introduction
Un peu de contexte !
Startwave est un organisme de formation basé à La Réunion, spécialisé en marketing, communication, et plus récemment en RSE et IA. L’entreprise souhaitait faire évoluer son image pour mieux refléter cette nouvelle orientation stratégique, tout en structurant son offre de manière plus lisible pour ses clients.
Mon rôle
Mes compétences au service de Ducasse
En tant qu’UX designer et graphiste mon rôle a été d’accompagner cette transition à la fois sur l'expérience utilisateur sur le site web et sur la refonte de l'identité visuelle.
Problèmes
Quels sont les problématiques que nous avons rencontrés durant le projet ?
Problème 1
Intégrer de nouveaux services sans brouiller le message
Startwave souhaitait ajouter des expertises en RSE et en IA à son offre de formation. Cependant, leur intégration dans le site et la communication existante posait problème : où les positionner ? Comment les présenter sans perturber l’offre existante ?
Problème 2
Ne pas perdre les anciens clients
L’ajout de nouvelles expertises pouvait rendre l’offre trop dense, et éloigner les clients fidèles qui ne reconnaîtraient plus l’univers initial.
Problème 3
Rendre l’offre lisible pour les nouveaux prospects
La structure de l’ancien site était confuse et peu hiérarchisée. Un nouveau visiteur avait du mal à comprendre rapidement ce que proposait Startwave et à identifier l’offre adaptée à ses besoins.
Problématique
Comment rendre l’offre Startwave plus claire et lisible pour les nouveaux comme les anciens utilisateurs, tout en intégrant des services innovants (IA, RSE) sans brouiller le message de marque ?
Objectifs
Les objectifs que nous nous sommes imposés
Clarifier l’offre pour les différents profils d’utilisateurs.
Faire évoluer l’identité graphique sans perdre la reconnaissance existante.
Créer un parcours utilisateur fluide et orienté conversion.
Communiquer visuellement le virage stratégique de l’entreprise.
Les utilisateurs cibles
Comprendre à qui l'ont doit parler, c'est la clé !
- Managers & RH en charge des formations internes.
- Employés formés via leur entreprise.
- Entrepreneurs individuels en reconversion.
Chaque cible ayant des attentes et des niveaux de maturité différents, le parcours devait s’adapter selon leurs besoins.
Process UX
Sans plan d'action, il n'y a pas d'actions !
Etape 1
Co-construction du brief
Échange avec les fondateurs pour cadrer les enjeux stratégiques, clarifier les nouvelles offres, et prioriser les besoins utilisateurs.
Etape 2
Recherche utilisateur
Entretiens et questionnaires envoyés à des clients existants.
Objectif : identifier les freins de compréhension et les attentes réelles.
Apprentissage clé : La diversité de l’offre créait de la confusion. Il fallait recentrer l'information et éviter la surcharge.
Etape 3
Benchmark concurrentiel
Audit de la communication d’acteurs locaux et nationaux.Présentation des bonnes pratiques et pièges à éviter.
Etape 4
Userflow & arborescence
Définition d’un parcours de navigation lisible selon les profils utilisateurs, avec des entrées claires et des sorties visibles (CTA, formulaires, accompagnement).
Etape 5
Refonte de l’identité visuelle
Nouvelle direction graphique ancrée dans les valeurs de RSE et d’innovation :Couleurs naturelles + techTypographies modernesLogo modulable et utilisable sur tous les supports
Etape 6
Maquettes haute fidélité
Conception sur Figma, en itération avec les fondateurs, qui rédigeaient les contenus en parallèle.
Etape 7
Intégration du site
Déploiement sur Framer pour garantir autonomie, maintenabilité et performance.
Etape 8
Communication visuelle
Création d’un kit de visuels réseaux sociaux basé sur la nouvelle charte pour diffuser progressivement la nouvelle image de marque.
Résultats & impact
On travail dur pour des résultats concrets.
Un site repensé pour répondre aux différents profils utilisateurs.
Une identité graphique cohérente avec la nouvelle offre.
Un tunnel de conversion fluide, centré sur le contact direct avec l’équipe Startwave.
Une meilleure perception des nouvelles expertises (IA, RSE), tout en gardant la base client existante.
Ce que j’ai appris
La complexité d’un virage stratégique doit être traduite simplement dans le design.
Il est parfois nécessaire de rappeler au client l’importance de la recherche utilisateur, même si cela impacte la roadmap.
L’écoute active et la co-construction ont été la clé du projet.
Et pour la suite ?
Une piste d’amélioration serait d’effectuer une repasse sur l’éco-conception du site. Cette question a été soulevée mais mise de côté en raison des priorités du projet et du budget. Ce sera un bon levier pour une future itération.
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